سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر محلكم

مدة الاسترجاع والاستبدال:

يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط سلامة المنتج والعلبة ووجود الفاتورة.
شروط الاسترجاع والاستبدال:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وسليم مع علبة التغليف الأصلية.
يتحمل العميل تكلفة الإرجاع أو الاستبدال أو الشحن خلال فترة الضمان أو الاستبدال.
استثناءات الضمان:

لا يشمل الضمان سوء الاستخدام.
جميع الإكسسوارات والتغليف الحراري غير مشمولة بالضمان.
لا يمكن استرجاع أو استبدال بطاقات الشحن، شرائح الاتصال، وشرائح الإنترنت.


لايمكن استبدال  أو إاسترجاع أجهزة الجوال بعد الفتح والاستخدام وفي حال مشكله في الجوال مراجعة الوكيل .

سماعات الأذن:

لا يمكن استبدال أو استرجاع السماعات بعد فتح علبتها، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
الضمانات:

ضمان منتجات Apple يكون لدى الوكيل المعتمد في السعودية (حاسبات العرب).
ضمان بكجات الحماية من شركة Sharks يكون لدى الشركة المصنعة.
الأجهزة:

لا يمكن استرجاع أو استبدال الأجهزة بعد شرائها.
حق متجر محلكم في إلغاء الطلب:

يحق لمتجر محلكم إلغاء الطلب وإعادة المبلغ للعميل لأي سبب دون الرجوع للعميل. تتم إعادة المبالغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
فحص المنتجات:

في حالة استبدال المنتجات تحت الضمان، يحق لمتجر محلكم فتح المنتج للفحص والتأكد من سلامته قبل الشحن للعميل.